LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Hak Pemain

w210 beroperasi mengikut peraturan bidang kuasa kami dan kami komited untuk mematuhi semua keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi data anda...

Perlindungan DataKeselamatan AkaunHak PemainLaporan Pertukaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
w210 Perlindungan Undang-Undang dan Hak Pemain

Kedudukan Undang-Undang dan Dasar Operasi

w210 mematuhi semua peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong dan memastikan bahawa setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan tempatan. Kami menyimpan rekod pembayaran selama tujuh tahun untuk tujuan pematuhan cukai. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat bank, dan kami tidak memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis. Jika anda

tinggal di kawasan di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan aktiviti tertentu, akses kepada permainan tersebut akan disekat secara automatik.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Kami menyediakan tiga saluran untuk pertanyaan undang-undang dan kebimbangan perlindungan data. Setiap permintaan diproses dalam masa 48 jam pada hari perniagaan.

Emel Pematuhan Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan data atau kebimbangan pembayaran kepada [email protected]. Kami menjawab dalam 24...
Sokongan Akaun Hubungi pasukan sokongan akaun kami dalam talian untuk isu keselamatan akaun dan akses rekod...
Permohonan Rasmi Untuk permintaan akses data yang formal atau aduan berkaitan perlindungan, kemukakan borang permohonan di...
PENJAGAAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi

w210 menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi sensitif dan menyimpan maklumat akaun anda di pelayan yang dilindungi api. Kami tidak mengumpul kuki jejak pihak ketiga dan hanya memproses data yang perlu untuk...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat pembayaran disimpan dengan SSL 256-bit encryption yang sama seperti bank Malaysia. Transaksi anda tidak boleh dicuri atau diubah semasa penghantaran.

Tiada Penjualan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau pengurus risiko. Data hanya digunakan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang.

Retensi Terhad

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan cukai. Selepas itu, data anda akan dipadamkan atau tidak dapat dikenal pasti secara automatik.

Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun permanen kapan-kapan. Kami akan memadam semua data peribadi anda dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi cukai yang diperlukan undang-undang.

Akses Data Anda

Hantar permintaan untuk menerima salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda—termasuk sejarah pembayaran, aktiviti akaun dan komunikasi sokongan.

Hubungi Pegawai Data

Pegawai Perlindungan Data kami siap menjawab pertanyaan berkaitan privasi. Emel [email protected] atau hubungi sokongan akaun untuk diberi sambungan.

Hak Pemain dan Proses Permohonan

Masuk ke akaun anda, pergi ke Sejarah Pembayaran dan pilih tarikh. Anda akan melihat semua deposit, pengeluaran dan waktu mereka diproses. Anda juga boleh meminta laporan tersusun melalui emel [email protected].

Kami menyimpan rekod pembayaran anda selama tujuh tahun mengikut keperluan cukai tempatan. Selepas tujuh tahun, data akan dipadamkan secara automatik. Data operasi akaun lain disimpan selama tiga tahun kecuali anda meminta pemadaman lebih awal.

Ya. Hubungi sokongan akaun atau emel [email protected] dengan permintaan penutupan. Kami akan memadam akaun anda dalam 30 hari. Rekod transaksi cukai akan disimpan mengikut undang-undang, tetapi data peribadi lain akan dipadamkan.

Hanya pasukan operasi w210 dan pegawai pematuhan boleh melihat data anda. Kami tidak berkongsi maklumat dengan pengiklan, pembroker data atau pihak ketiga lain kecuali dikehendaki undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda.

Hubungi sokongan akaun kami dengan segera. Kami akan menyiasat transaksi dalam masa 48 jam dan membeku akaun anda jika perlu. Jika dana telah diambil tanpa kebenaran, kami akan membantu anda memfailkan aduan dengan pembekal pembayaran anda.

Kami bermitra dengan penyedia pembayaran berkaul seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang memenuhi piawaian keselamatan data Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran yang disahkan dan diaudit setiap suku tahun.

Ya, hantar permintaan akses subjek data kepada [email protected]. Kami akan mengumpulkan semua maklumat peribadi anda—akaun, pembayaran, komunikasi dan aktiviti—dan menghantar fail boleh muat turun dalam masa 14 hari.